ご購入・オーダーガイド

Neo-WA Artでは、和の美を現代に再解釈したアート作品を、世界中のお客様にお届けします。

Lumière OneおよびPremiumの
ご注文方法やよくある質問、海外配送・ギフト対応についてご案内いたします。

ご注文の流れ
（Lumière One／Premium）

Lumière One：通常10～14日間で納品。
Premium：受注生産のため、15～30日間で納品。

よくある質問
FAQ

作品のサイズや素材を確認できますか？

はい、商品ページに詳細を記載しています。Lumière Oneはベロアや綸子（30cm角または50cm角）、Premiumは金蘭（30cm×70cm）を使用しています。アクリルや和の織物を組み合わせた独自のスタイルです。

カスタムオーダーは可能ですか？

はい、可能です。公式サイトの問い合わせフォームまたはEtsyメッセージからご連絡ください。カスタムオーダーは追加料金（＋$50～$100）が発生する場合があります。

返品・交換はできますか？

商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応可能です。ただし、カスタムオーダー品は返品不可となります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

ギフト包装は対応していますか？

はい、ギフト包装（$10）をオプションで承ります。カートページで選択可能です。

発送後の追跡はできますか？

はい、発送時に追跡番号をメールでお送りします。Etsyまたは公式サイトのマイページからも確認可能です。

海外配送・ギフト対応について

Neo-WA Artは、世界中のお客様に対応しています。海外配送はEtsyストア（https://www.etsy.com/shop/neowaart）または公式サイトから承ります。
配送期間：米国（7～14日）、欧州（7～14日）、アジア（3～7日）。
送料：小サイズ（30cm角、0.5～1kg）：$25/kg、大サイズ（50cm角、1.5～2kg）：$37.5/kg、Premium（30cm×70cm、1～1.5kg）：$30/kg。
通関：通関手続きは弊社でサポート。関税はお客様負担となります。
ギフト対応：
ギフト包装（$10）をオプションで提供。メッセージカード（無料）も同梱可能です。カートページで「ギフト包装」を選択し、メッセージ内容をご入力ください。
海外へのギフト配送も対応。配送先住所を指定し、「ギフト配送」を選択してください。